ในช่วงสถานการณ์การระบาดของโควิด-19 ที่ทำให้บางร้านไม่สามารถเปิดหน้าร้านได้ จึงทำได้แค่ขายอาหารแบบซื้อกลับบ้านและเดลิเวอรีเท่านั้น ให้ร้านของคุณสามารถปรับตัวได้ง่ายและเร็วขึ้น ด้วย ฟีเจอร์ "รับที่ร้าน" (Pickup) บน Wongnai Merchant App (WMA) ที่จะช่วยเพิ่มช่องทางการขายให้และลดการเสียโอกาสในกรณีที่ลูกค้าไม่สะดวกสั่งเดลิเวอรี โดยร้านที่เข้าร่วมโครงการค่าส่ง 0 บาท (LINE MAN GP) สามารถเปิดบริการได้ด้วยตัวเองทันที
วิธีรับออเดอร์จากฟีเจอร์ "รับที่ร้าน" (Pickup)
1. รับออเดอร์เหมือนการรับออเดอร์เดลิเวอรี
เมื่อร้านมีออเดอร์จากบริการรับที่ร้าน (Pickup) ระบบจะมีการแจ้งเตือนว่า “มีออเดอร์ใหม่” เหมือนกับเวลาที่ออเดอร์เดลิเวอรีเข้า หลังจากนั้นกดเข้าไปที่ออเดอร์ เพื่อดูออเดอร์ที่เข้าใหม่ทั้งหมด
2. ทุกออเดอร์ใหม่ที่เข้ามา จะรวมไว้ที่หน้าเดียวกัน แต่แยกโค้ดตามวิธีการสั่งซื้อ
ทุกออเดอร์ใหม่ ทั้ง เดลิเวอรี และ รับที่ร้าน จะรวมอยู่หน้าเดียวกัน แต่จะแตกต่างกันที่โค้ดและสีกำกับไว้ตามวิธีการสั่ง โดยทางร้านจะต้องกดไปที่ออเดอร์ที่ต้องการเพื่อรับออเดอร์ภายใน 5 นาที ไม่เช่นนั้น ออเดอร์ดังกล่าวก็จะถูกปฏิเสธไปอัตโนมัติ
3. เลือกได้ว่า "จะรับออเดอร์" หรือ "ยกเลิกออเดอร์"
เมื่อเข้ามาดูรายละเอียดของออเดอร์แล้ว ทางร้านสามารถเลือกได้ว่าจะ "รับออเดอร์" หรือ "ยกเลิกออเดอร์" ที่ลูกค้าสั่งเข้ามา
4. หากเลือกรับออเดอร์ ร้านจะต้องเลือก "เวลาในการเตรียมอาหาร" หรือเลือก ยกเลิกออเดอร์ ร้านก็ต้องระบุ "เหตุผลของการยกเลิกออเดอร์"
หากร้านต้องการรับออเดอร์ดังกล่าว เพียงกดเลือก รับออเดอร์ และเลือกเวลาที่ใช้ในการเตรียมอาหาร โดยระยะเวลาที่จะให้เลือก มีอยู่ 4 ช่วง คือ 15 นาที 30 นาที 45 นาที และ 60 นาที โดยทางร้านสามารถเลือกเวลาได้ตามความเหมาะสมจากระยะเวลาการเตรียมอาหาร และคิวรายการอาหารที่ร้านจะต้องทำ หากร้านไม่สามารถทำออเดอร์ที่ลูกค้าสั่งได้ เพียงกดเลือก ยกเลิกออเดอร์ และต้องระบุเหตุผลที่ยกเลิก หลังจากนั้นระบบจะทำการคืนเงินให้แก่ลูกค้าโดยอัตโนมัติ
5. แจ้งเตือนว่าชำระแล้วผ่าน "Rabbit Line Pay หรือ "Credit / Debit Card"
เมื่อร้านเลือกเวลาที่ใช้ในการทำของออเดอร์ที่ลูกค้าสั่งมาแล้ว ระบบจะแจ้งข้อความเตือนขึ้นให้ทางร้านทราบว่ามีการชำระเงินผ่าน Rabbit Line Pay หรือ Credit / Debit Card ซึ่งเป็นการดีในสถานการณ์เช่นนี้ ซึ่งลูกค้าหลายคนก็ต่างวิตกกังวลเกี่ยวกับการจ่ายด้วยเงินสด รวมถึงพนักงานในร้านก็ไม่ต้องสัมผัสกับเงินสด เพื่อลดความเสี่ยงต่อการติดเชื้อ COVID-19
6. เมื่อเตรียมอาหารเสร็จเรียบร้อย ให้กดปุ่ม "เสร็จ"
เมื่ออาหารเสร็จเรียบร้อย ร้านค้าก็สามารถแจ้งให้ลูกค้าทราบได้ด้วยการ กด “เสร็จ” แล้วลูกค้า ก็จะเดินมารับอาหารที่ลูกค้าได้สั่งไว้
7. เมื่อลูกค้ามารับออเดอร์ ให้กด "ลูกค้ารับของแล้ว"
เมื่อลูกค้ามารับออเดอร์ ให้ลูกค้าแจ้งเลขออเดอร์ จากนั้นให้ร้านกดปุ่ม “ลูกค้ารับของแล้ว” และนำอาหารให้ลูกค้าได้เลย
ฟีเจอร์ รับที่ร้าน (Pickup) ถือว่าเป็นอีกทางเลือกหนึ่งสำหรับการให้บริการของร้านอาหารที่สามารถรับมือกับสถานการณ์ในช่วงนี้ได้เช่นกัน ด้วยการทั้งลดการสัมผัสกันระหว่างบุคคล หรือแม้แต่ลดการสัมผัสสิ่งของที่มีความเสี่ยงอย่างเงินสด ด้วยระบบ E-payment ซึ่งถือว่าช่วยให้ทุกคนลดความเสี่ยงได้ในระดับหนึ่งเลยทีเดียว
สำหรับผู้ที่สนใจเข้าร่วมเดลิเวอรีกับ LINE MAN เพียงดาวน์โหลด Wongnai Merchant App (WMA)
ร้านค้าที่สนใจใช้ฟีเจอร์ "รับที่ร้าน" (Pick-up) สามารถเข้าร่วมโครงการ LINE MAN GP เพื่อเปิดบริการ "รับที่ร้าน" (Pick-up) ได้ด้วยตัวเอง สมัครได้ที่ : https://bit.ly/333EPE5
*บริการ “รับที่ร้าน” (Pickup) มีค่าบริการระบบอยู่ที่ 5% ของยอดออเดอร์ (ไม่รวม VAT)
ติดตามบทความเกี่ยวกับฟีเจอร์ รับที่ร้าน (Pickup) เพิ่มเติม
- คำถามที่พบ และการใช้งานฟีเจอร์ “รับที่ร้าน” (Pickup) สำหรับร้านอาหาร
- ประโยชน์ของ “รับที่ร้าน (Pickup)” ฟีเจอร์ใหม่ที่ร้านอาหารควรใช้
