- หน้าแรก
/
- รูป AKIYOSHI สยามสแควร์วัน
นี่เป็นประสบการณ์ที่ทำให้เรารู้สึกผิดหวังและเสียความรู้สึกมากวันนี้ไปทานอาหารกับครอบครัว ผู้ใหญ่ 2 คน เด็ก 2 คน โดยลูกคนเล็กไม่ได้ร่วมทานบุฟเฟ่ต์ เพราะยังเด็กและอยากทานอย่างอื่น เราจึงซื้ออาหารจากข้างนอกเข้ามาและได้สอบถามกับทางร้านก่อน ซึ่งทางร้านยืนยันว่าไม่มีปัญหา เราจึงตัดสินใจเข้ามาทาน
หลังจากนั่งได้ไม่กี่นาที อาหารก็เริ่มทยอยเสิร์ฟ ลูกคนเล็ก (อายุ 8 ขวบ) เห็นอาหารบนโต๊ะก็หยิบปูอัดไปชิ้นหนึ่งด้วยความไร้เดียงสา เพราะยังเด็กและไม่เข้าใจ กินไปเพียงครึ่งนาทีเท่านั้น ก็มีพนักงานรีบวิ่งเข้ามาห้ามด้วยท่าทีไม่สุภาพว่า “น้องไม่ได้อยู่ในบุฟเฟ่ต์ ห้ามกิน” ทำให้เด็กตกใจและเสียบรรยากาศอย่างมาก
ในฐานะผู้ปกครองก็รู้สึกไม่สบายใจกับเหตุการณ์นี้ เพราะจริง ๆ แล้วหากเข้ามาอธิบายดี ๆ ก็สามารถแก้ปัญหาได้โดยไม่ทำให้เด็กเสียใจ ทั้งที่เป็นเพียงการหยิบทานไปเพียงชิ้นเดียว แต่สิ่งที่ได้รับกลับเป็นคำพูดและท่าทีที่ไม่สุภาพ ขัดกับการที่ร้านคิดค่า Service Charge ไปแล้ว แต่การบริการกลับไม่สมกับที่ควรจะเป็น
แถมตอนพาลูกออกไปเข้าห้องน้ำ พนักงานยังมองหน้าด้วยสายตาดูถูกอีก ไม่มีใครเข้ามาพูดคุยหรืออธิบายใด ๆ จนสุดท้ายผมต้องเป็นฝ่ายเรียกผู้จัดการเข้ามาคุยเอง ผมได้อธิบายตรง ๆ ว่าการบริการแบบนี้สำหรับลูกค้ามันเป็นสิ่งที่แย่มาก และควรได้รับการปรับปรุง ผมยังบอกไปว่าชิ้นที่ลูกหยิบไป คุณสามารถคิดเงินกับเราได้ แต่สิ่งสำคัญคือเรื่องของการบริการและท่าทีของพนักงาน ซึ่งควรได้รับการพิจารณาอย่างจริงจังจากเจ้าของหรือผู้จัดการร้าน
นี่เป็นประสบการณ์ที่ทำให้เรารู้สึกผิดหวังและเสียความรู้สึกมาก ทั้งที่ตั้งใจมาทานข้าวกับครอบครัวแต่กลับต้องเจอบริการที่ไม่น่าประทับใจแบบนี้ ผมขอแชร์เรื่องนี้ไว้เพื่อเป็นข้อมูลให้ผู้ที่กำลังคิดจะมาใช้บริการครับ
0 Like0 Comment
