Kongju Clinic (กองจู คลินิก)

ได้ไปใช้บริการที่นี่ เพราะว่าสนใจโปรโมชั่นเคราตินโรมาเนีย 1499 บาท จากราคาเต็ม 3500 บาท จึงได้ทำการสอบถามกับทางแอดมินในไลน์ ว่าเคราตินที่ใช้เป็นของยี่ห้ออะไร ซึ่งทางแอดมินยืนยันว่า เป็นเคราตินโรมาเนีย จึงได้ทำการโอนเงินเต็มจำนวน เพื่อจองโปรโมชั่น และจองวันสำหรับการไปทำค่ะ สถานที่ตั้งเดินทางสะดวกมาก เพราะติด MRT สุทธิสารทางออก 4 แต่ส่วนของ beauty room จะอยู่ที่ชั้น 3 ค่ะ พอไปถึงก็เจอน้องพนักงาน ถามว่ามาทำอะไร ก็โชว์ใบเสร็จในไลน์ให้ดู น้องเค้าก็พาไปที่ห้องทำผมค่ะ ซึ่งส่วนนี้จะเป็นห้องเล็กๆ มีที่นั่งทำผม 2 ตัว เตียงสระ 1 เตียงค่ะ ดูรกๆนิดหน่อย ความไม่ประทับใจคือ พนักงานที่สระผม ไม่มีผ้าขนหนูรองคอให้ก่อนสระ มีแต่ผ้ายางคลุมค่ะ พอลุกขึ้นมาน้ำมันก้อไหลลงเสื้อ แต่เอาผ้ามาคลุมให้ทีหลังตอนนั่งเก้าอี้แล้วค่ะ เคราตินที่ใช้ ไม่ใช่เคราตินโรมาเนีย หรืออะไร แต่เป็นเคราตินของไทย สามารถหาซื้อได้ตามเวปไซต์ ในราคาไม่แพงค่ะ จุดนี้เลยรู้สึกว่าโดนหลอก ควรแจ้งยี่ห้อจริงมาเพื่อให้ลูกค้าตัดสินใจค่ะ ในขั้นตอนการทำจะเป็นพนักงานสองคน ซึ่งดูไม่มีความชำนาญในผลิตภัณฑ์ที่ใช้ รวมถึงไม่รู้จักผลิตภัณฑ์ในร้านด้วย แต่จะมีหัวหน้าที่มาสั่งงานไว้แล้วก้อไปค่ะ ซึ่งตรงนี้ การทำเคราติน จะต้องมีการเป่าผมด้วยไดร์ให้แห้งก่อน จึงทำการหนีบ ซึ่งคนที่เป็นหัวหน้าเองก้อได้สั่งไว้ก่อนจะเดินออกไป เราก้อได้ยิน แต่พนักงาน หนีบเลยทั้งๆที่ผมยังหมาดน้ำยา ทำให้ไอขึ้นเลยค่ะ พอทักท้วงกลับบอกว่า ปกติก้อทำแบบนี้ ซึ่งผิดมากๆๆ การหนีบตอนผมเปียก หรือหมาดทำให้ผมเสียมากค่ะ หลังจากนั้นมีการแสดงสีหน้าที่ไม่ค่อยพอใจ แต่ก้อยอมเป่าผมให้ก่อน เพราะเราไม่ยอมค่ะ พอเสร็จแล้วก้อเอาผ้ายางออก แล้วไปเก็บของค่ะ เราต้องเอาผ้าขนหนูออกเอง เดินออกมาเอง โดยไม่มีใครมาให้คำแนะนำเพิ่มเติมในการดูแลผมหลังจากทำเคราตินเลยค่ะ (แต่เราทราบอยู่แล้วว่าห้ามสระผมสองวัน เพราะเคยทำที่อื่นมาค่ะ) ที่เคาท์เตอร์ก้อไม่มีคนอยู่ไม่รู้ไปไหนหมดค่ะ ถามใครไม่ได้ รวมถึงจะเขียนคอมเม้นต์ก้อไม่ได้ค่ะ เลยถ่ายรูปไว้แล้วออกมา อีกวันเราส่งข้อความ ข้อเสนอแนะและเล่าเรื่องให้ทางแอดมินในไลน์ แอดมินตอบกลับมาว่า "ขอบคุณมากค่ะสำหรับคำติชม จะนำไปปรับปรุงค่ะ" โดยที่ไม่ได้มีการชี้แจงเพิ่มเติม หรือขอโทษลูกค้าแต่อย่างใดค่ะ Edit : 23/1/2018 ขอเรียงลำดับนิดนึงเนอะ 18/1/2018 เข้าไปทำเคราตินที่กองจู ตอนประมาณเกือบ 6 โมงเย็นค่ะ ทำเสร็จออกมา 18.47 ค่ะ 19/1/2018 ส่งข้อเสนอแนะไปให้แอนมินของกองจูทางไลน์ และรีวิวในวงใน 23/1/2018 ทางวงในส่งข้อความบอกว่าเราลงรีวิวที่ขัดกับ Community Guildline เราเลยได้มีการรีวิวใหม่อีกครั้งให้ถูกต้องค่ะ ซึ่งการรีวิวใหม่นั้นตัดข้อมูลออกไปพอสมควร แต่ยังคงใจความสำคัญนะคะ หลังจากนั้นตอนเที่ยงนิดๆ ทางคลินิคได้โทรมาหาเราเพื่อชี้แจงสิ่งที่เกิดขึ้น โดยผู้ที่โทรมาคือ พนักงานผู้ชาย(ช่าง)ที่เป็นหัวหน้าในวันนั้นค่ะ อาจจะไม่ได้ชี้แจงครบทุกข้อแต่ก็เป็นการชี้แจงในส่วนที่เราเข้าใจคลาดเคลื่อนกันนะคะ 1.ที่เราถามถึงยี่ห้อของเคราติน ทางแอดมินแจ้งว่าคือเคราตินโรมาเนีย ทางคลินิคชี้แจ้งว่า เคราตินโรมาเนียเป็นเพียงชื่อของโปรโมชั่น โรมาเนียเองไม่ได้มีโปรดักส์นี้ แต่ว่าผู้หญิงโรมาเนียมีผมที่สวย ซึ่งเป็นที่มาของชื่อทางการตลาด + ลูกค้าถามแค่ชื่อยี่ห้อเลยไม่ได้อธิบายให้ฟัง จึงได้ขอโทษแทนทางแอดมินไลน์ที่ให้ข้อมูลส่วนนี้ และบอกว่าปกติทางคลินิคจะสงวนชื่อผลิตภัณฑ์ที่ใช้ แต่รับรองในคุณภาพและผลที่ได้รับ >>ซึ่งโปรดักส์อื่นอย่าง Olaplex,Keratincomplex หรือ Brazilian blowout ทางร้านก็ใช้ชื่อยี่ห้อไปเลย ไม่ได้มาใช้ชื่อทางการตลาดมาทำโปรโมชั่น พอพนักงานแจ้งชื่อมา เราก็เลยเข้าใจตามนั้น 2.ที่พนักงานไม่รู้ข้อมูลของผลิตภัณฑ์ที่ใช้ทำให้กับลูกค้าอีกท่าน เพราะผลิตภัณฑ์นั้นเพิ่งจะนำเข้ามาในวันนั้นพอดี เลยทำให้พนักงานยังไม่รู้ว่าเป็นเคราตินอีกยี่ห้อนึง >>ถ้าเป็นอย่างที่บอกเราจริง การที่นำผลิตภัณฑ์ใหม่เข้ามา ควรมีการแจ้งและอบรมให้แก่พนักงานนะคะ ไม่งั้นลูกค้าที่ทำผมอยู่ตอนนั้นจะรู้สึกยังไงในเมื่อพนักงานไม่รู้ว่าสิ่งที่ทำอยู่นั้นคืออะไร 3.เรื่องการหนีบผมโดยที่ผมยังเปียกน้ำ ทางช่างแจ้งว่า การทำงานของเคราตินนั้นจะทำงานบนความร้อนของเครื่องหนีบผม โดยปกติทางร้านก็จะหนีบผมเลยแล้วจึงทำการไดร์ แต่เคสของเรา ช่างผู้ชายเห็นว่า น้องลงน้ำยาให้เราชุ่มเลยพูดว่าให้ไดร์ก่อน การที่น้องพนักงานหนีบให้เราก่อนนั้น จึงไม่มีผลต่อการทำให้เกิดผมเสีย เพียงแต่จะทำให้เกิดไอควันฟุ้งและทำให้แสบตาเท่านั้น ทางร้านได้ผ่านการอบรมในการทำเคราตินทั้งแบรนด์ชั้นนำ และแบรนด์ทั่วไปดังนั้นการทำเคราตินเป็นเทคนิคของแต่ละร้าน ต่างยี่ห้อกันก็มีเทคนิคต่างกัน การที่เราเคยทำที่อื่นมาเป็นแบบเป่าไดร์ก่อน ก็เป็นเทคนิคของร้านนั้นๆ >>เราได้บอกกลับไปว่า เราได้มีการเซิร์จวิธีทำของยี่ห้อที่ทำให้เรา ก็ยังเขียนบอกเลยว่าให้ไดร์ก่อน รวมถึงช่างเองที่ตอนนั้นก็ยังบอกว่า ผมเราชุ่มเลยบอกให้เด็กเป่าก่อน ถ้าอย่างนั้นการที่เราแย้งน้องพนักงานก็ถือว่าถูกต้องแล้วใช่ไม๊คะ ถึงจะยืนยันว่าผมไม่เสีย แต่ก็ทำให้แสบตาได้ คร่าวๆประมานนี้นะคะ คำพูดและเนื้อหาอาจจะไม่ได้เป๊ะทุกคำ แต่ใจความสำคัญตามที่กล่าวไปค่ะ ทั้งนี้ทางคลินิคเองก็ได้กล่าวขอโทษเรา แล้วจะกลับไปปรับปรุงค่ะ และขอให้เราลบรีวิวนี้ออก เราจึงแจ้งกลับไปว่าขออนุญาตไม่ลบรีวิวนี้ แต่เราจะเพิ่มข้อความในส่วนที่ทางร้านมาชี้แจง เพื่อให้ผู้ที่เข้ามาอ่านรีวิวได้พิจารณา โดยที่ไม่ต้องเชื่อเราทั้งหมด แต่ให้พิจารณาในส่วนของทางคลินิคด้วยค่ะ ในส่วนของการลาออกของช่าง หรือทางพนักงานที่ไม่มาทำงานตั้งแต่เห็นรีวิวของเรา ตรงนี้เราบอกเลยว่า เราไม่เคยอยากให้ช่าง หรือพนักงานลาออก และไม่เคยติดต่อทางคลินิคเพื่อขออะไรแบบนั้นค่ะ