โดยขณะนี้องค์การอนามัยโลก (WHO) ประกาศให้สถานการณ์แพร่ระบาดของไวรัสโคโรนาหรือ COVID-19 เป็นการระบาดทั่วโลก ทาง Airbnb จึงได้มีนโยบายพิเศษเพื่อเพิ่มความคุ้มครองในสถานการณ์ COVID-19 นี้ เพื่อช่วยปกป้องและสร้างความอุ่นใจให้กับผู้ใช้บริการ โดยทาง ไบรอัน เชสกี CEO ของ Airbnb ได้ทวีตข้อความผ่านทาง Twitter ไว้ว่า “เราไม่ต้องการให้ลูกค้าไปเที่ยวด้วยเหตุผลที่ว่า ถ้าหากพวกเขายกเลิกการจองแล้วจะไม่ได้รับเงินคืน”
โดยผู้ที่ได้ทำการจองที่พัก Airbnb ที่จองก่อนวันที่ 14 มีนาคม 2563 โดยมีกำหนดที่จะเข้าพักหรือเช็กอินระหว่างวันที่ 14 มีนาคม 2020 - 14 เมษายน 2020 จะได้รับความคุ้มครองโดยสามารถทำการยกเลิกได้ก่อนเช็กอิน โดยที่ผู้เข้าพักจะได้รับเงินคืนเต็มจำนวน ส่วนทางเจ้าของที่พักก็สามารถยกเลิกได้โดยไม่มีค่าใช้จ่ายหรือผลกระทบต่อสถานะเจ้าของที่พักดีเด่นอีกด้วย โดยก่อนที่การประกาศนโยบายนี้เพียงหนึ่งวัน Airbnb ได้ทำการอัปเดตนโยบายยกเลิกการจองที่พักในจีน เกาหลีใต้ อิตาลีและสหรัฐอเมริกาแล้ว
ซึ่งถือว่านโยบายที่ทาง Airbnb ได้ประกาศออกมานั้นเป็นสิ่งที่ใส่ใจต่อผู้ใช้บริการและผู้ให้บริการที่พักเป็นอย่างมาก หากเพื่อน ๆ มีความกังวลในเรื่องนี้และได้ทำการจองที่พักผ่าน Airbnb ไปแล้วก็สามารถศึกษาการยกเลิกการจองที่พักได้เลย
อ้างอิง : https://th.airbnb.com/help/article/2701/นโยบายเกี่ยวกับเหตุสุดวิสัยที่เกิดจากไวรัสโคโรนา-covid19
ติดตามบทความข่าวเกี่ยวกับโควิด 19 ต่อได้ที่นี่
