รวบรวมคำถามที่พบได้บ่อย พร้อมเน้นย้ำว่าทางทีมงานจะไม่มีการปิดระบบโดยไม่แจ้งล่วงหน้า ทุกร้านที่ชำระค่าบริการครบจำนวนจะไม่ได้รับผลกระทบใดๆ อย่างแน่นอน
คำถามที่พบบ่อย เกี่ยวกับการชำระเงินค่าบริการ (GP)
Q1: ทำไมจ่ายเงินแล้ว ใน Wongnai Merchant App ยังขึ้นว่าค้างชำระค่าบริการ?
A1: ระบบจะอัปเดตสถานะการชำระเงินให้ภายใน 3 วันทำการ (T+3) นับจากวันที่ชำระเงินเข้ามา สำหรับลูกค้าที่ชำระเงินผ่าน QR Code ท้ายใบแจ้งหนี้
หากลูกค้าชำระเงินโดยการกรอกเลขที่บัญชีของบริษัท Wongnai จะต้องส่งหลักฐานการโอนเงินมาที่อีเมล gp@lmwn.com พร้อมเลขที่ใบแจ้งหนี้ เพื่อทำการออกใบเสร็จรับเงิน ซึ่งขั้นตอนนี้ อาจจะใช้เวลามากกว่าปกติ จึงแนะนำให้ลูกค้าชำระเงินผ่านช่องทางที่ระบุในใบแจ้งหนี้เท่านั้น
Q2: รอมาเกิน 3 วันทำการหรือมากกว่านั้น บน Wongnai Merchant App ยังขึ้นว่าค้างชำระค่าบริการ
A2: เกิดได้ 3 กรณี
- เกิดจากการชำระเงินด้วยการกรอกเลขที่บัญชีของบริษัท Wongnai และยังไม่ได้ส่งหลักฐานการโอนเงินมาที่อีเมล gp@lmwn.com เพื่อให้แผนกบัญชีตรวจสอบและออกใบเสร็จรับเงิน
- ชำระเงินเข้ามาไม่ครบจำนวน
- สำหรับลูกค้านิติบุคล ที่ยังไม่ได้ส่งใบหัก ณ ที่จ่ายมายังแผนกบัญชี Wongnai โดยสามารถส่งสำเนามายังอีเมล gp@lmwn.com และส่งเอกสารตัวจริงมาที่บริษัท Wongnai ตามที่อยู่ในใบแจ้งหนี้
Q3: ร้านจะโดนตัดหรือปิดระบบ LINE MAN ไหม แต่จ่ายไปแล้วนะ?
A3: ถ้าทางร้านจ่ายเงินค่าบริการให้กับทาง Wongnai แล้วภายใน 3 วันทำการระบบจะอัปเดตให้อัตโนมัติ หากจะปิดระบบของร้านค้า จะมีการแจ้งเตือนร้านค้าก่อน
ทางทีมงาน Wongnai ขอเป็นกำลังใจให้ทุกร้านค้า และพร้อมที่จะช่วยเหลือทุกร้านค้าผ่านวิกฤตนี้ไปด้วยกันครับ
#สู้ไปด้วยกัน #Saveร้านอาหาร
