3.2
นั่งคุยกันกับเพื่อนอยู่ดีๆ กระจกในห้องน้ำก้อหล่นลงมาแตก พนักงานแจ้งว่าเคยเกิดขึ้น เป็นเพราะกาวติดกระจกไม่ดี แย่ค่ะดิชั้นและเพื่อนเข้าพักห้อง 3/3 เข้าไปครั้งแรกก้อคือประทับใจ ห้องกว้าง ในราคา 1200 บาท ใช้สิทธิ์เราเที่ยวด้วยกัน พักได้3คน รวมอาหารเช้า พอขึ้นที่พัก ต้องถอดรองเท้า ห้ามรองเท้าผ้าใบ ส้นสูง ถ้าเป็นรองเท้าแตะ ใส่ขึ้นห้องได้เลย ทุกอย่างเป็นไปได้ด้วยดี จนกระทั่งนั่งคุยกันอยู่ ต้องตกใจ มีเสียงอะไรซักอย่างแตก มองหน้ากัน หาต้นเสียงที่คิดว่าน่าจะเป็นในห้องน้ำ พอเปิดไป กระจกที่ติดผนังตรงอ่างล้างหน้าแตก แตกแบบหักครึ่งเลยค่ะ เลยโทรมือถือตามเบอร์ที่แจ้งไว้ในห้อง (ในห้องพักไม่มีโทรศัพท์ค่ะ) โทรไปพนักงานกว่าจะรับ เราร้อนใจมาก ตกใจ เลยโทรย้ำ พอเค้ารับ เราบอกเหตุการณ์ที่เราเจอ พนักงานพูดว่า ‘อ้าว’ เราเลยบอกว่า ช่วยขึ้นมาดูแล้วแก้ปัญหาด้วย ผ่านไป 20 นาที เราโทรอีกครั้ง เค้ารับแล้วบอกว่า ติดลูกค้า ซึ่งตอนนั้นจะสี่ทุ่มแล้วนะ แล้วคือเราก้อต้องการพักผ่อนแล้ว พนักงานขึ้นมา ทำท่าทางแบบไม่รู้จะแก้ไขยังไง ค่อยๆบรรจงเก็บเศษกระจก เราถามว่า ทำไงได้บ้าง กระจกอีกครึ่งจะหล่นมาแตกอีกมั้ย ดูไม่มั่นคง อยู่ๆก้อตก พนักงานบอกเคยเกิดขึ้นแล้ว น่าจะเป็นกาวแปะกระจกไม่ดี เห้ยยย รร. น่าจะมีมาตรฐานกว่านี้นะ เค้าให้เราย้ายไปห้องข้างๆ ติดกัน โดยไม่ช่วยยกกระเป๋าอะไรเลย ยื่นกุญแจให้ จบ!!! ไม่ได้เปิดห้องอีกห้องเช็คความเรียบร้อยให้เราด้วย พอเราเข้าไป ตามบันได มีฝุ่นเกาะ เราเลยตัดสินใจนอนห้องเดิม แล้วใช้ห้องน้ำห้องข้างๆ สิ่งที่เราเจอคือตรงกันข้ามกับที่อ่านรีวิวมา คือเสียใจมากที่เลือกรร. นี้ ห้องน้ำข้างๆที่ให้เราย้ายไป อ่างล้างหน้าน้ำระบายช้า พอบอกไป ถามว่าใช้หลายคนรึป่าว เด๋ว!!! ใช้ก้อใช้3คน แต่ตอนที่มันระบายช้าเนี่ย เราใช้อยู่คนเดียว เพื่อนเราจะใช้ต่อ ฟองยาสีฟัน โฟม ยังลอย จนเค้าต้องรอให้ระบายหมด คนต่อไปจะใช้ ก้อต้องรอ เห้ออ แย่ๆๆ ชักโครกน้ำน้อย ต้องกดหลายครั้ง น้ำอุ่นไม่อุ่นเท่าที่ควรจะเป็น เปิดความร้อนสุดยังไม่ร้อนเลย กลางคืนหนาวๆน้ำอุ่นรร. นี้ไม่ช่วยอะไรจ้า ตอนกลางคืน นอนไม่ได้ ยุงเยอะ เพื่อนเราแพ้ยุง โดนกัดบวมเลย แล้วเป็นแบบที่คิดคือ กระจกอีกครึ่งก้อหล่นลงมาแตกจริงๆ อุบัติเหตุมันเกิดขึ้นได้ เราเข้าใจ แต่พนักงานควรมีความรับผิดชอบมากกว่านี้ คำขอโทษแบบจริงใจคือสำคัญ การเซอร์วิสก้อเช่นกัน เช้ามาเราลงไปทานอาหารเช้า อ้อที่นี่ต้องเลือกเวลาทานอาหารเช้านะ กฎเยอะ อย่างกะอยู่หอ เราก้อคอมเพลนกับพนักงานหน้าเคาเตอร์อีกครั้ง เรื่องที่กระจกแตก ยุงเยอะ เค้าบอกเราว่า ก้อเปลี่ยนห้องให้แล้ว ลูกค้าคนอื่นไม่เจอแบบเรา เราเลยบอกว่า เราไม่สนใจคนอื่น แต่เราเจอแบบนี้ ที่มาคอมเพลน คุณควรเปิดใจรับฟังและปรับปรุง แต่คือไม่สนใจความรู้สึกลูกค้าเลย พูดขอโทษแบบส่งๆ บอกเลยเข็ดมากกับที่นี่และจะไม่มาพักอีกและจะบอกคนรอบข้างด้วย อย่ามาพีกถ้าไม่อยากให้เสียบรรยากาศทริปที่แพลนไว้ ไปพักรร ดีๆที่พร้อมบริการคุณดีกว่า
0 Like0 Comment
