3.6
สิ่งอำนวยความสะดวก/กิจกรรม • มีเจลแอลกอฮอล์ตั้งไว้ให้ใช้
จองไว้เรียบร้อย แต่กลับไม่มีชื่อเราในการจอง และเจอปัญหาของห้องติดกันที่มารบกวนเราเรา search หาข้อมูลโรงแรมในร้อยเอ็ด เจอ M Grand Hotel อยู่ใจกลางเมือง มีที่จอดรถและอาหารเช้าด้วย อ่านจากใน facebook ของทางโรงแรม ค่าห้องพักไม่แพงมาก แต่ถ้าจองด้วยโครงการเราเที่ยวด้วยกันราคาจะแพงกว่าที่ลงในเพจหน่อย (แต่พอลด 40% แล้วก็จะถูกกว่าพอควร) ดูแล้วโอเคก็เลยโทรไปคุยกับทางโรงแรม พนักงานแนะนำให้ add line แล้วส่งวิธีการจองมาให้ เมื่อจองเสร็จก็มี email จากทางโรงแรมส่งมา confirm การจองพร้อมรหัส booking เรายังถามซ้ำไปใน line เรื่องการจอง พนักงานก็บอกว่าจองห้องให้แล้ว
แต่เมื่อไป check - in พนักงานกลับแจ้งว่าไม่มีการจองของเรา เช็คในระบบของโรงแรมแล้วไม่มีการจองของเราจริงๆ และห้อง Superior High Floor แบบที่เราจองคือเต็มไปหมดแล้ว!! พนักงานพยายามโทรเช็คว่าตกลงมีการจองของเราหรือไม่ เฮ้อ... แล้วคูปองที่พักในแอ็พเป๋าตัง กับ email ที่โรงแรมส่งมาให้เราพร้อมใบยืนยันการจองคืออะไร
รออยู่พักใหญ่ว่าจะเอายังไง สุดท้ายพนักงานยอมหาห้องให้โดย upgrade ห้องให้เราจาก Superior High Floor เป็น Deluxe พร้อมแจ้งว่าราคาที่เราจองคือราคา Deluxe อยู่แล้ว สำหรับห้องพักก็โอเค แอร์เย็นดี ห้องน้ำแบบฝักบัวน้ำร้อนและไหลแรง อาหารเช้าแบบ buffet มีน้อยอย่าง แต่รสชาติดีอยู่ สำหรับราคานี้ก็ถือว่าโอเค
ระหว่างเข้าพักเจอปัญหาของห้องข้างๆ ประตูเสีย คนที่พักห้องนั้นและช่างต้องมาเคาะประตูห้องปลุกเราเพื่อขอเดินผ่านทางประตูเชื่อมระหว่างห้อง เดินเข้าๆ ออกๆ หลายรอบ และส่งเสียงดังรบกวนจากการซ่อมทำให้หงุดหงิด จริงๆ ช่างน่าจะเลือกซ่อมจากด้านนอกห้องนั้น ไม่น่ามารบกวนเข้าๆ ออกๆ ห้องเราเลย ปกติเวลาห้องไหนเกิดปัญหาก็ควรจัดการแค่ห้องนั้น แล้วตอนเข้ามาก็เห็นว่าเรานอนอยู่ควรเกรงใจบ้าง
ถ้ายังไงอยากให้ทางโรงแรมตรวจสอบดูแลการจองของลูกค้าให้ดีกว่านี้ นี่ขนาดเราทำการจองตามที่โรงแรมกำหนดทุกอย่าง มีข้อมูลขึ้นในแอ็พเป๋าตัง มี email ยืนยันจากทางโรงแรม คุยผ่าน line ให้พนักงานเช็คห้องเช็คการจองให้เรียบร้อย แต่สุดท้ายกลับไม่มีชื่อเราในระบบของโรงแรมซะงั้น
9 Likes0 Comment
