3.4
สภาพเฟอร์นิเจอร์และพนักงานต้อนรับ ติดลบไม่เคยเจอโรงแรมที่ไหนสภาพทรุดโทรมขนาดนี้มาก่อน เปรียบเทียบราคาที่เรทพอๆกัน ไม่มีที่ไหนห่วยขนาดนี้สภาพห้องไม่ตรงปก เฟอร์นิเจอร์โทรมมากๆ โคตรโทรม เก่าขนาดนี้ เปลี่ยนยกเซ็ทเถอะค่ะ ไม่เจริญหูเจริญตา มาต่างจังหวัดเพื่อพักผ่อน เห็นสภาพห้องที่ต้องชำระเงินเพื่อเข้าพัก เครียดกว่าอยู่บ้านอีกค่ะ
พนักงานต้อนรับไม่ได้เรื่อง การบริการติดลบ การให้ข้อมูลติดลบ ความเชี่ยวชาญและความมืออาชีพติดลบ เราไม่มีเงินสดสำหรับมัดจำห้อง โอเคอันนี้ผิดเองไม่เป็นไร เลยลองสอบถามว่าแถวนี้มีตู้ATMหรือเซเว่นไหม พนักงานตอบไม่รู้ จบ ? งง เพื่อนเราเดินออกไปตามหานอกซอย เกือบกิโล ออกไปตามหาตู้กดตัง ประมาณ25-30นาทีได้ เพิ่งมาบอกว่า ใช้แค่บัตรประชาชนก่อนก็ได้ค่ะ คุณมีแพลนบี มีวิธีการสำรอง ทำไมไม่บอกลูกค้าตั้งแต่แรก เสียอารมณ์ เสียเวลา การบริการคือ0มากจริงๆ ไม่รู้เป็นที่มาตรการโรงแรมคุณภาพต่ำ หรือพนักงานเทรนมาไม่ดี
คีย์การ์ด ทางเราเข้าพักมากกว่า1คืน พบว่าคืนที่2 คีย์การ์ดแตะเข้าห้องไม่ได้ ยืนงมกับอยู่เกือบ10นาที เข้าไม่ได้ เลยโทรเข้าเบอร์โรงแรม 3 เบอร์ ทั้งเบอร์สาขานี้ รีเซปชั่น รวมถึงเบอร์ B2 ที่เป็นเซ็นเตอร์ ”โทรไม่ติด/ไม่มีคนรับสายทุกเบอร์“ เสียเวลาต้องลงจากชั้นบน มาที่เคาร์เตอร์เพื่อแจ้งว่าเข้าห้องไม่ได้ พนักงานแจ้งแค่ว่า พักมากกว่า1คืน ประตูห้องพักจะรีเซ็ทอัตโนมัติ ต้องมาอัพเดทคีย์การ์ด ?? แต่ไม่เคยแจ้งเราเรื่องนี้ตอนเช็คอินเลยนะ งง แบบนี้ก็ได้หรอ ห่วยสุดๆ งานบริการเป็น0 บริษัทนี้เทรนพนักงานต้อนรับยังไง เราเลยถามเพิ่มเติมเรื่อง เบอร์รีเซปชั่นตรงนี้เบอร์อะไร เขาก็แจ้งเบอร์ ปรากฎก็เป็นเบอร์ที่เราโทร เลยบอกว่าโทรมาไม่มีคนรับค่ะ พนักงานเช็คโทรศัพท์แล้วขำ แจ้งว่าสายหลุด ไม่มีการขออภัยใดๆทั้งสิ้น
รวมๆแล้วแย่ ไม่เคยเจอโรงแรมที่แย่ทั้งคุณภาพสถานที่และการบริการขนาดนี้มาก่อน ห่วยทุกด้าน สาขาอื่นดีไหมไม่รู้ แต่สาขานี้คือจุดอ่อนของB2ค่ะ
0 Like0 Comment
