- หน้าแรก
/
- รูป KORIKO YAKINIKU ปิ้งย่าง&ชาบู บุฟเฟ่ต์+อาหารญี่ปุ่น
Fair Food, Terrible Serviceแซลมอนค่อนข้างสด โดยส่วนตัวแล้วคิดว่า คุณภาพของเนื้ออาจต้องปรับปรุง ภาพรวมอาหารรสชาติปานกลาง
พนักงานที่ร้านจำเป็นต้องได้รับการเทรนเรื่อง service mind skill เป็นอย่างมาก สามารถย้อนดูคลิปกล้องวงจรปิดในร้าน วันที่ 2 ตุลาคม เวลา 19:47น. เป็นต้นไปได้เลยค่ะ
ขอlist เป็นหัวข้อตามด้านล่างค่ะ
- พนักงาน 3ท่าน จับกลุ่มคุยกันอย่างออกรสออกชาติ
- พนักงาน 1ท่าน เดินทานอาหารในร้าน ขณะปฏิบัติหน้าที่
- พนักงานไม่ต้องการให้ผู้รับบริการคุยกับผู้ที่ดูแลร้าน (ปฏิเสธการตอบคำถาม)
- พนักงานละเลยหน้าในการดูแลลูกค้า (ถ้าไม่พร้อมปฏิบัติงานก็ไม่จำเป็นต้องทำค่ะ ทำให้ภาพลักษณ์ธุรกิจเสียหายเป็นอย่างมาก)
ขออนุญาตแนะนำค่ะ ควรทำ Customer Satisfaction Evaluation ค่ะ มั่นใจได้เลยว่านี่ไม่ใช่ข้อความแรกที่คอมเมนต์แบบนี้ค่ะ
สุดท้ายนี้อยากให้ทางร้านconcern เรื่อง Word-of-mouth ค่ะ
หวังว่าจะนำเรื่องนี้ไปปรับปรุงบริการให้ดีขึ้น หรือ ถ้ามีข้อสงสัย หรือ ต้องการหลักฐานเพิ่มเติม สามารถส่งข้อความมาได้เลยค่ะ
ขอบคุณค่ะ
0 Like0 Comment
