- หน้าแรก
/
- รูป Beijing Capital International Airport (PEK)
บรรยากาศ
ยิ่งใหญ่สมศักดิ์ศรีชาติจีน แต่การบริหารจัดการมีจุดอ่อนเพียบ ตรวจเอกสาร ตม นานมาก/ tax refund ก็วุ่นวาย/ ไม่มีภาษาอังกฤษสนามบินกว้างใหญ่ไฟศาลสมกับเป็นสนามบินนานาชาติของจีน แต่เพราะความใหญ่กับการออกแบบโครงสร้างที่เป็นแนวยาวมากๆ ผู้โดยสารต้องเดินจนหมดแรง โดยเฉพาะผู้โคยสารผู้สูงอายุ ส่วนการออกแบบร่วมสมัย ดูสวยงาม แต่หัวใจสำคัญคือการบริหารจัดการที่กระทบต่อประสบการณ์ลูกค้ามีจุดอ่อนเพียบ ทั้ง คิวตรวจ passport ทั้งขาเข้าและขาออกที่รอคิวเป็นชั่วโมง ไม่มีนวัตกรรมในเรื่องนี้ ใช้คนตรวจล้วนๆ เปิดจำนวนช่องไม่สัมพันธ์กับปริมาณผู้โดยสาร แย่ไปกว่านั่นคือ tax refund ที่ทุกอย่างต้อง key manual ในระบบ เจ้าหน้าที่ไม่เข้าในภาษาอังกฤษ เข้าใจว่า MR. เป็นส่วนหนึ่งของชื่อจริง key ผิดๆ ทำให้กระบวนการในการ refund แก้ไปมาเป็นชั่วโมง อันนี้ ไม่ได้มาตราฐานสากลที่เค้าเปลี่ยนมาใช้ bar code กันแล้ว ดังนั้น ไม่แนะนำเรื่อง shopping สินค้า brand name ที่เมืองจีน ได้ tax refund 9.5% ก็จริง แต่ต้องลุ้นทุกขั้นตอน ไม่คุ้มเสีย
ล่าสุด ปี 2025 ไปเที่ยวมองโกเลีย ต้องมา transit ที่สนามบินนี้ ประมาณ 2 ชั่วโมง สุดท้ายกระเป๋าที่ load จากเมืองไทยไปไม่ถึงมองโกเลีย น่าจะจัดการเรื่อง logistics ตอน transfer ไม่ทัน สุดท้าย ต้องรอกระเป๋าวันรุ่งขึ้น เพราะ flight จากปักกิ่งไปมองโกเลียมีแค่วันละ 1 flight ก็ยืนยันว่าระบบการบริหารจัดการของสนามบินนี้ยังไม่ได้มาตราฐานสากล ไม่สามารถ claim ว่าเป็น regional international airport hub ได่
0 Like0 Comment
