Mixue (มี่เสวี่ย) Fashion Island

ผมเดินทางไปทำงานมาทั่วประเทศและเคยไปประเทศจีนด้วย บอกตามตรงว่าร้าน Mi Xue สาขานี้เป็นสาขาที่แย่ที่สุดที่เคยเจอ ไม่ใช่ว่าผมเจอประสบการณ์แย่ๆ แค่ครั้งเดียวนะ ผมไปใช้บริการตั้งแต่ร้านเปิดในห้างแฟชั่นฯ และเจอแบบนี้มาเรื่อยๆ จนทนไม่ไหวต้องเขียนรีวิว ไม่นานมานี้ ผมตั้งใจไปอุดหนุนอีกครั้ง และได้เข้าแถวเป็นคิวแรก เห็นพนักงานในร้านหลายคน (น่าจะ 6 คนขึ้นไป) แต่ไม่มีใครทักทายหรือรับออร์เดอร์เลย ตอนแรกก็คิดว่าเดี๋ยวคงมา แต่สังเกตดูอีกที พบว่าพนักงานทุกคนกำลังยุ่งกับการกดเครื่อง POS และมีใบเสร็จออกมาเยอะมาก พวกเขากดเครื่องพร้อมกันทุกเครื่อง และมีพนักงาน 2 คนยืนประกบข้างๆ แต่ละเครื่อง ผมไม่แน่ใจว่ากำลังสอนงานหรือสรุปยอด แต่ควรจะสื่อสารกับลูกค้าบ้าง เพราะตอนนั้นมีคนต่อแถวเกือบ 10 คนแล้ว พนักงานยังวุ่นวายกับเครื่อง ไม่ทักทายลูกค้า หรือแจ้งอะไรเลย ผมยืนรอ 5 นาทีก็เลยเดินออกไปซื้อร้านอื่นแทน ทั้งๆ ที่ผมเป็นลูกค้าประจำ ซื้อทุกสัปดาห์ ครั้งละร้อยกว่าบาท เพราะซื้อไปฝากคนอื่นด้วย ขอแนะนำหน่อยนะครับ เผื่อไม่เคยทำงานร้านสะดวกซื้อแบบนี้ เวลาคิดเงินส่งกะหรือสอนงานพนักงานใหม่ เขาจะไม่ใช้เครื่อง POS พร้อมกันทุกเครื่อง ถ้าคิดเงินส่งกะ ก็ทำทีละเครื่อง เพื่อให้มีเครื่องไว้บริการลูกค้า หรือถ้าสอนงาน ก็สอนไปพร้อมกับบริการลูกค้าเลย ผมสงสารร้านนี้ กลัวว่าจะเจ๊ง เลยแนะนำให้เป็นบุญ เพราะดูแล้วพนักงานทำงานไม่เป็น ผู้บริหารก็คงไม่ใส่ใจ ไม่เคยศึกษาคู่แข่งเลย ถือว่าการให้บริการแย่มาก ประสบการณ์แย่มาก แย่ที่สุดที่เคยใช้บริการยี่ห้อนี้ ไปซื้อร้านอื่นดีกว่าครับ